Nuestros Servicios de Cliente Incógnito
En Retailers Services Latam diseñamos evaluaciones estratégicas que van más allá de un diagnóstico. Los planes derivados del Cliente Incógnito permiten a tu empresa identificar oportunidades reales, optimizar procesos y fortalecer la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto. Cada servicio es un aliado para transformar la experiencia del cliente en resultados medibles y en una ventaja competitiva sostenible.
01
Cliente Incógnito Clásico
Evaluamos tu atención presencial como un cliente real. Analizamos desde la bienvenida hasta la despedida para detectar fortalezas y áreas de mejora que impactan la experiencia y fidelidad de tus clientes.
02
Cliente Incógnito Telefónico
Ponemos a prueba la atención por teléfono, midiendo rapidez, claridad y amabilidad. Descubre si tu equipo transmite confianza y resuelve necesidades desde la primera llamada.
03
Cliente Incógnito Digital
Analizamos tu atención en redes, chats y correos. Medimos tiempos de respuesta, tono y efectividad para garantizar una experiencia digital ágil y cercana.
04
Diagnóstico RSL Express
Evaluación rápida y precisa de un punto clave de tu servicio. Ideal para detectar fallos inmediatos y aplicar mejoras rápidas sin estudios extensos.
Queremos ayudarte a crear experiencias inolvidables
Nuestro equipo está listo para escucharte, asesorarte y acompañarte en cada paso.